Що робити якщо не працює Інтернет Білайн? Як встановити причину збою і налагодити зв’язок? Чому не працює інтернет Білайн на телефоні: причини і що робити
Зіткнутися з такою проблемою, як відсутність Інтернету на своєму пристрої може користувач будь-яких операторів стільникового зв’язку. Чи є ви абонентом МТМ, Теле2, Мегафон або Білайн – неважливо. Якщо раптово ви виявили, що Інтернет з’єднання не працює, то спочатку дайте собі відповідь на декілька простих питань:- Чи не завис мій телефон або планшет?
- Чи не скінчився чи у мене пакет мобільного трафіку?
- Чи не закінчилися чи у мене кошти на рахунку і позитивний чи у мене баланс?
- Чи не пропав чи на пристрої прийом мережі, тобто не пропав чи сигнал передачі з базових станцій?
- Чи не відключена чи передача мобільних даних на пристрої?
Пакети і баланс
Перевірити засоби і залишився доступний обсяг трафіку Білайн допоможуть відправки USSD команд в сервіс підтримки:- Надішліть кнопкою дозвону код USSD * 107 # (для передплатної системи розрахунків) або замовте фінансовий звіт командою * 110 * 321 # (для тарифів з постоплатной системою взаєморозрахунків) – так можна уточнити відомості про залишився і доступному трафіку.
- Запитайте актуальні дані по поточному балансу відправкою символів * 105 # – в отриманому інформаційному повідомленні ви побачите позитивний чи ваш баланс. Якщо рахунок негативний або нульовий в більшості випадків скористатися Інтернетом не вдасться. Потрібно поповнити рахунок для того, щоб продовжити використання доступу до глобальної мережі.
Рівень сигналу
Якщо рівень сигналу занадто низький і ви перебуваєте в місці впевненого прийому, а перезавантаження пристрою не допомогла – спробуйте поцікавитися у близьких або колег – який сигнал на їх пристроях? Не виключено, що проблема на найближчій базової передавальної станції – це трапляється досить рідко і проблеми такого роду усуваються в основному оперативно, але ймовірність цього все ж є.Якщо ви перебуваєте в дорозі, то швидше за все перемістилися з впевненою зони покриття в місце, де пакетна передача даних: 3G і 4G відсутня. Щільність станцій зростає з часом, але місць, де немає можливості використовувати мобільний Інтернет до цих пір ще дуже багато.Це може стати в нагоді: Рівень сигналу нормальний або навіть дуже хороший, але Інтернет не працює або працює дуже погано? Це буває, коли завантаженість мережі і конкретно тієї базової станції в зоні дії якої ви перебуваєте занадто висока. Проблема поширена у великих містах з високою щільністю населення. Підкажемо вам метод як (хай і не на довгий час) пробитися через щільну завантаження мережі. Активуйте на своєму пристрої «Режим польоту», натиснувши на значок літака в випадаючому меню головного робочого столу пристрої. Зачекайте кілька секунд, а потім вимкніть його. При включеному «режимі польоту» все антени стільникового зв’язку на вашому пристрої відключаться, а при новій активації СІМ карта зареєструється в мережі, як тільки що з’явився користувач і отримає на деякий час пріоритет доступу в порівнянні з іншими абонентами.налаштування пристрою
Саме будь-який мобільний пристрій дозволяє вмикати або вимикати функцію «Передача мобільних даних». Перевірте чи не відключена чи у вас ця функція. на пристроях ми розповідаємо в окремому огляді на нашому сайті. Тут напишемо загальні рекомендації:Зайдіть в головне меню телефону і знайдіть пункт «Налаштування».Знайдіть розділ «Мобільні мережі» або «Використання даних» – «Мобільні мережі» (в залежності від пристрою).Пункт «Передача мобільних даних» повинен бути активований.Налаштування СІМ карти
Про налаштуваннях SIM карти на примі і передачу мобільних даних так само на нашому сайті є окремий огляд. Налаштування розташовані і зберігаються в профілях розділу «Мобільні мережі» – «Режими мереж». Якщо ви не впевнені в тому, правильні у вас налаштування або вважає, що вони могли збитися, то замовте автонастройку у оператора за номером техпідтримки Білайн 0611 або налаштуйте вручну, керуючись інструкцією на нашому сайті в статті «».Перевстановлення СІМ теж може іноді допомогти вирішити проблему. Вийміть і повторно її – можливо поганий контакт або зміщення в слоті. Можливо, програмний збій.Увага! Якщо картка нова і використовується давно є ймовірність тог, що вона несправна – замініть СІМ карту в салоні оператора. Послуга безкоштовна.
Налаштування послуг оператора
Для того, щоб користувач отримував доступ до глобальної мережі і мав можливість обміну мультимедійними повідомленнями Білайн пропонує підключати опцію «Пакет трьох послуг». Послуга надає користувачеві можливість доступу до сервісів MMS, WAP, Internet. Вона підключена за замовчуванням на нових СІМ картах, але має можливість і самостійно бути відключеною користувачем.Можливо, ви відключали її? Перевірте список підключених послуг і опцій дзвоном на номер 067409, список надійде в інформаційному повідомленні, запит і отримання інформації безкоштовні. Активувати її також можна самостійно – дзвінком оператору, при відвідуванні салону Білайн, через або при додзвоні на сервісний номер 067409. Дзвінок і активація опції безкоштовні.Домашній Інтернет Білайн
Що робити якщо пропав зв’язок на домашніх пристроях по виділеній лінії провайдера? Якщо пропав доступ до мережі при використанні, то спробуйте самостійно зробити настройки мережі так, як написано в нашій інструкції в статті «» або телефонуйте безпосередньо за сервісним номером: 8 800 700 8378 або на короткий номером 0611 (дзвінок з номерів Білайн безкоштовний).Практично кожен користується послугами мобільних операторів, в тому числі і Білайном. Його мережа забезпечує якісною і надійним зв’язком з іншими абонентами: дзвінками, спілкуванням за допомогою повідомлень або інтернету. Таким чином, забезпечується безперервна зв’язок один з одним в будь-який час дня і ночі. Але іноді трапляються збої, при яких мережа не ловить.Причин, чому немає мережі Білайн кілька. І всі вони досить легко переборні.- Якщо у вас перестала ловити мережу вдома або на робочому місці, а раніше таких проблем не виникало, то для початку просто перезавантажте телефон. У більшості випадків це спрацьовує. Якщо ж ні, переставте сім-карту. Можливо, що справа саме в ній і після того, як ви її вставите назад, мережа запрацює, як і раніше. Це і є одна з причин, чому не працює мережа Білайн.
- Якщо ж вищевказані дії ні до чого не привели, то, очевидно, справа не в вашому телефоні, а в операторі. Запитайте у своїх колег або рідних ловить у них Білайн. Якщо у них теж немає мережі, то почекайте якийсь час, найімовірніше, у оператора виникли деякі неполадки, які він усуне найближчим часом, і мережу знову з’явиться.
- Не виключайте варіант, що у вас просто збилися налаштування всередині телефону. Перевірте це – зайшовши в «Налаштування» і знайдіть параметри мережі. Повинна стояти Білайн. Якщо немає, то виберіть її вручну і це буде вирішенням проблеми.
- Але є і ще одна вагома причина, чому не ловить мережу Білайн – якщо ви перебуваєте в поїздці. Покриття мережі широко, охоплює собою досить велику територію Російської Федерації, але воно є не абсолютно скрізь. Якщо ваше місце розташування знаходиться на великій відстані від вишки оператора, то відповідь на питання, чому Білайн погано ловить мережу, очевидний. Коли ви переміститеся в інше місце, яке знаходиться в зоні дії покриття, мережа відновиться. Це звичайне явище при поїздках в будь-які місця по Росії.Головне, при виявленні неактивній мережі, не панікувати. Адже, як уже було сказано, все легко усунути.
Основні причини, чому Білайн не ловить мережу і як їх усунути
- Білайн не ловить мережу сьогодні: Ви прокинулися вранці будинку в квартирі або на роботі в Москві або будь-якому іншому місті Росії і звернули увагу, що Вам давно ніхто не дзвонить або ви не можете зателефонувати, так як повністю пропала мережа. Перше, що потрібно зробити – перезавантажити свій телефон. Якщо це не допомогло, то потрібно спробувати витягти сім-карту з нього і вставити назад через кілька хвилин. Якщо питання залишається невирішеним, то існують дійсно перебої зі зв’язком сьогодні на даний момент і, швидше за все, фахівці компанії вже усувають неполадки. Уточніть у Ваших колег, родичів або знайомих, які користуються послугами Білайн, чи є у них подібні проблеми;
- Білайн не ловить мережу 4G: Як правило, якщо Ваш пристрій не бачить мережу свого оператора стандарту 4G, то тут може бути наступне: Ви перебуваєте поза зоною покриття, або в даний момент йдуть профілактичні роботи на обладнанні та Вам поки доступна 3G мережу, або Ваше пристрій і зовсім не підтримує стандарт 4G, в чому Вам обов’язково потрібно впевнитися, перш, ніж подзвонити в довідкову оператора і уточнити в чому справа;
- Білайн не ловить мережу за кордоном в роумінгу: Якщо Ви поїхали за кордон, наприклад в Китаї, і опинившись в міжнародному роумінгу і ваш телефон перестав працювати і не бачить мережу, то або в даній країні послуги роумінгу компанією Білайн не надаються або Ви не підключили перед поїздкою міжнародний роумінг і доступ, або несправність криється в своєму мобільному пристрої. Ми настійно рекомендуємо Вам перед поїздкою в інші країни зайти на пару хвилин в найближчий офіс оператора Білайн і проконсультуватися у фахівців, розповісти куди Ви поїдете і дізнатися, що Вам для цього потрібно.
Мобільний помічник Тариф-онлайн.ру детально опише основні причини, через які не працює Інтернет на телефоні Білайн. Вам знадобиться всього кілька хвилин, щоб без складних маніпуляцій і тривалого дозвону в call-центр оператора отримати можливість комфортного виходу в глобальну мережу.
Зверніть увагу, що дуже дешеві телефони і китайські «репліки» відомих брендів іноді можуть тільки дзвонити і посилати СМС. Якщо вам попалася саме така модель, висока ймовірність, що підключити інтернет-з’єднання не вийде зовсім.Саме тому приділяйте належну увагу інформації про підтримувані стандарти зв’язку, яка вказана в супровідній документації девайса або на пакувальній коробці.
Підключення «Пакета трьох послуг»
Власники перепрошитого і нових девайсів, особливо придбаних в онлайн-магазинах, де часто не провадиться передпродажна перевірка і налаштування, часто стикаються з відсутністю трафіку після установки СІМ-карти.Причиною тому, чому не працює Інтернет на телефоні Білайн може бути відключена опція «Пакет трьох послуг», яка і дозволяє використовувати бездротові протоколи передачі даних. Якщо послуга не доступна, телефон не зможе працювати з технологіями GPRS, EDGE, WAP, 2G, 3G, 4G, LTE. Також буде недоступна служба мультимедійних повідомлень MMS.Розуміючи всю важливість питання, оператор бере на себе проблему підключення безкоштовного «Пакета трьох послуг» в момент активації SIM-карти в мережі. Для цього на телефон абонента приходить сервісне повідомлення, що містить автоматичні налаштування роботи з бездротовими протоколами передачі даних. Якщо СМС потрапило в спам або було випадково відхилено користувачем, вихід в Internet залишиться заблокованим. Щоб перевірити статус пакета, можна задіяти USSD-команду * 110 * 09 # або зателефонувати в центр управління послугами за номером 067 409. У відповідь на цю дію на телефон прийде СМС-повідомлення зі списком усіх активних опцій. Якщо в переліку не буде вказано «Пакет трьох послуг», значить, це і є очевидна відповідь на питання, чому не працює Інтернет Білайн на телефоні.Щоб виправити ситуацію, знадобиться підключення «Пакет трьох послуг». Для цього можна задіяти:
- USSD-запит * 110 * 181 #;
- дзвінок на номером 0674 (використовувати підказки автоінформатора);
- звернення в центр обслуговування абонентів за номером 0611;
- онлайн-сервіс самообслуговування Особистий кабінет на сайті оператора;
- візит в найближчий офіс Beeline (взяти з собою паспорт).
Включення передачі даних
Часто простим відповіддю на питання, чому не працює Інтернет на телефоні Білайн, є некоректні налаштування системи девайса. В першу чергу це стосується неактивній функції передачі даних. Щоб перевірити, чи правильно встановлена мережі і при необхідності внести зміни, потрібно використовувати меню пристрою. Алгоритм дій змінюється в залежності від виду операційної системи, встановленої на смартфоні або планшеті.Включення передачі даних для Windows Phone
Тут необхідно вибрати меню Налаштування, провівши пальцем по основного екрану в напрямку зліва направо. Далі знадобиться знайти пункт Передача даних і перевірити стан перемикача опції. Якщо він вимкнений, виконати активацію.Зверніть увагу, що на деяких моделях Samsung, Nokia, HTC з операційною системою Windows Phone, опція Передача даних носить назву Мобільні мережі.
Активація передачі даних на Android
Варіативність операційної системи Андроїд привела до того, що в різних версіях і у різних виробників одні і ті ж по функціональності пункти меню різняться в назвах. Опція Передача даних – не виняток. Крім стандартного назви Передача даних, вона може бути вказана в меню як, наприклад, Налаштування мережі або Використання даних. У будь-якому випадку смислове навантаження назви завжди зберігається. Щоб отримати доступ до опції та встановити перемикати в активне положення, досить на екрані з додатками вибрати іконку Налаштування.Включення передачі даних для пристроїв з iOS
Така ж «плутанина» в назвах підпунктів меню характерна для iPhon і iPad різних версій. Після входу в розділ Налаштування користувачеві необхідно шукати опцію Передача даних під ім’ям Стільникові дані, Стільниковий зв’язок або Мережа. Деякі варіації IOS, особливо ранніх версій, передбачаю більш складний шлях: Налаштування, Основні, Мережа. У будь-якому випадку важливо встановити повзунок опції в робоче положення.
Важливо пам’ятати, що навіть підключивши «Пакет трьох послуг» та активувавши опцію Передача даних, ви можете не отримати активну інтернет-з’єднання, поки не увійдіть або девайс. Часто внесені зміни вступають в силу тільки після перезапуску операційної системи.
перевитрата ліміту
Важливою і дуже поширеною причиною, чому не працює Інтернет Білайн на телефоні або планшеті, є дострокове вичерпання квоти трафіку, передбаченого тарифним планом. Щоб оперативно контролювати поточний залишок пакету мегабайт, можна використовувати:- USSD-запити * 102 # або * 107 #;
- дзвінок на номер 0697;
- голосове меню 06745;
- Особистий кабінет на сайті my.beeline.ru (розділ А ще у вас є).
Насправді провайдер пропонує умовно безлімітний Internet на високій швидкості. Якщо абонент активно використовує трафік для завантаження програм, перегляду відео, онлайн-ігор і т.д., він може дуже швидко витратити встановлену для тарифу місячну квоту і залишок часу до початку нового звітного періоду користуватися Internet на обмеженій швидкості.
Чому погано працює Інтернет Білайн на телефоні
Існує ряд додаткових факторів, що впливають на швидкість або можливість отримання якісного інтернет-з’єднання:- сильні опади і вітер;
- густа щільність забудови висотними будівлями;
- зараження операційної системи вірусами;
- роздача даних через включений торрент-клієнт;
- перевантаженість реєстру ОС або кеш-пам’яті девайса;
- зайва завантаженість передавальних станцій Beeline у вечірній час;
- технічні роботи провайдера.
На закінчення
Онлайн-помічник сайт сподівається, що наша стаття на тему, чому відсутній або повільно працює Інтернет на телефоні Білайн, була вам корисною і допомогла розібратися в даній проблемі. Наостанок нагадаємо, що ви завжди можете скористатися допомогою фахівця оператора в соцмережах (Facebook, ВК, Однокласники) і по номером 0611.Обов’язково ознайомтеся з навчальним відео, яке надасть додаткові відповіді і допоможе систематизувати прочитаний матеріал.Відео: чому не працює Інтернет на Білайні
Якщо у вас залишилися питання, задавайте їх в рядку коментарів до статті, яка знаходиться внизу веб-сторінки. Ми також будемо раді вашим відгукам і побажанням.Як вам добре відомо, Білайн – це не тільки один з провідних стільникових операторів Росії, але і один з найбільших інтернет-провайдерів. Багато абоненти, зіткнувшись з проблемою неробочого мобільного інтернету відразу кидаються налаштовувати свої гаджети, а тим часом причини, за якими не працює мобільний інтернет Білайн, можуть лежати на поверхні. Отже, чому ж не працює мобільний інтернет Білайн?- Переконайтеся, що ваш пристрій дійсно підтримує вихід в інтернет.
Інформацію про це можна подивитися, наприклад, на коробці з-під вашого телефону або планшета
Це безкоштовна послуга, вона не має абонентської плати і дозволяє користуватися мобільним інтернетом, WAP і MMS за технологією 2G, EDGE і 3G / 4G / LTE (якщо дозволяє мережа).Взагалі-то «Пакет трьох послуг» підключається автоматично при купівлі SIM-карти, але всяке може бути: раптом стався якийсь збій, і саме на ваш номер ця послуга не підключена? А можливо ви відключили її раніше і забули про це?Щоб дізнатися, чи «Пакет трьох послуг» на вашій SIM-картці, зателефонуйте на безкоштовний сервісний номер 0674-09. У відповідь ви отримаєте SMS-повідомлення зі списком всіх підключених послуг. Якщо «Пакет трьох послуг» в цьому списку не потрапила, то щоб його підключити, зателефонуйте за номером 0674-09-181.У разі, якщо ви відключали «Пакет трьох послуг» раніше, то підключити цю послугу знову можна USSD-командою ✶ 110 ✶ 181 #.
Як перевірити:
- Для ОС Android:
На екрані з додатками виберіть меню «Налаштування». Знайдіть розділ, який відповідає за настройки «Передачі даних», і виберіть його. У різних версіях операційної системи даний розділ називається по-різному: «Використання даних», «Передача даних», «Налаштування мережі» і т.п. «Передача даних» повинна бути включена ( «галочка» навпроти). Статус «Передачі даних» можна також подивитися в меню з налаштуваннями в Центрі сповіщеннях. Опустіть «шторку» і знайдіть значок, який відповідає за передачу даних. Він повинен бути активний. - Для ОС iOS:
Для iPhone під управлінням iOS 7: «Налаштування» → «Стільниковий зв’язок».
Для iPad під управлінням iOS 7: «Налаштування» → «Стільникові дані».
Для iPhone і iPad під управлінням iOS 6 або більш ранніх версій: «Налаштування» → «Основні» → «Мережа». У всіх випадках перемикач «Стільникові дані» повинен бути включений. - Для ОС Windows Phone:
На основному екрані проведіть пальцем вліво, натисніть «Налаштування» → «Передача даних» (або «Мобільні мережі»). Перевірте, щоб перемикач для включення «Передачі даних» був включений.
Всі тарифи Білайн мають свою абонентську плату, яка списується на початку кожного місяця використання. Зверніть увагу: відлік ведеться не з календарного початку місяця, а з того дня, коли ви купили SIM-карту або підключили інтернет (перейшли на спеціальний тариф, купили пакет інтернет-трафіку – не важливо). Тобто, якщо ви підключилися 12 липня, то і абонентська плата буде списуватися 12 числа кожного місяця.І тут дуже легко потрапити в халепу: у вас може бути позитивний баланс, ви без проблем можете дзвонити і відправляти SMS, але от якщо грошей недостатньо для оплати інтернету, то він працювати не буде.Що робити? Просто поповните баланс. Не допомогло? Увійдіть або свій девайс. Перевірте, чи не перевищена чи квота трафіку.
Якщо говорити по-російськи, то це означає, що у кожного тарифу, навіть самого безлімітного, є ліміт – обмежена кількість мега- або гігабайт, доступне для використання протягом місяця (знову ж таки: місяця не календарного, а з того моменту, коли ви підключили інтернет).Якщо ви витратили відпущені гігабайти, то оператор сильно обмежує швидкість інтернету. Формально інтернет як би є, але за фактом його швидкість настільки мала, що переглядати веб-сторінки просто неможливо.Що робити? Купити пакет або чекати початку наступного місяця, коли зніметься обмеження швидкості.
Ці ліки, яке допомагає в 90% випадків.Тому, якщо внесли якісь зміни в налаштування або поповнили баланс, не полінуйтеся витратити півхвилини на перезавантаження свого апарату.