Що відповідно до теорії ф Герцберга є мотивуючим фактором. Теорія двох факторів Герцберга
Жовтня 28, 2013Герцберг і його співробітники зробили опитування 200 інженерів і офісних працівників однієї лакофарбової фірми. Анкета складалася всього з двох питань:- Чи можете Ви описати детально, коли після виконання службових обов’язків відчували себе особливо добре?
- Чи можете Ви описати детально, коли після виконання службових обов’язків відчували себе особливо погано?
Гігієнічні фактори в теорії Герцберга
Відповідно до теорії Герцберга, гігієнічні фактори пов’язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота.Так, гігієнічними факторами можуть бути:- політика фірми і адміністрації,
- нормальні умови роботи,
- гідний заробіток,
- статус,
- міжособистісні відносини з начальниками, колегами і підлеглими,
- ступінь безпосереднього контролю за роботою.
Мотиваційний чинник в теорії Герцберга
Відповідно до теорії Герцберга, які б мотивували чинники – це внутрішні фактори, пов’язані з самим характером і сутністю роботи.Мотивуючими факторами є, наприклад:- успіх,
- просування по службі,
- визнання і схвалення результатів роботи,
- висока ступінь відповідальності за виконувану справу,
- можливості та ділового зростання.
Критика теорії Герцберга
Але критика також не оминула теорію Фрідріха Герцберга.По-перше, в ній багато спільного з теорією Маслоу. Тобто гігієнічні фактори схожі на фізіологічні потреби, а мотивуючі фактори схожі на потреби в спілкуванні, визнання і саморозвитку. Тому і критика така ж, як і критика Маслоу – гігієнічні (фізіологічні) чинники не є домінантними.По-друге, теорії мотивації Герцберга не враховує багатьох змінних величин, що визначають ситуації, пов’язані з нею. Те, що мотивує даної людини в певній ситуації, може не надати на нього ніякого впливу в інший час або на іншу людину в аналогічній ситуації. Для того щоб застосувати теорію Герцберга, необхідно розглядати численні аспекти поведінки людей в процесі їх трудової діяльності та умови навколишнього середовища.Застосування теорії Герцберга в практиці управління
Відповідно до теорії Герцберга, для того, щоб домогтися мотивації керівник повинен забезпечити наявність як гігієнічних, так і мотивуючих факторів.Тобто необхідно робити те, щоб робота приносила більше задоволення, а також винагороджувалася її безпосередній виконавець. Потрібно дати відчути виконавцю свою значимість, а також важливість виконуваного їм завдання. Дати йому самостійність у виконанні роботи. Але слід пам’ятати, що цей метод підходить для мотивації не всіх людей і не у всіх ситуаціях.При застосуванні теорії Герцберга на практиці встановлено, що найчастіше в організаціях з досить високим рівнем освіти і, відповідно, заробітної плати, керівництву необхідно бути більш уважним до своїх співробітників, прислухатися до їхніх особистих проблем, щоб забезпечити, таким чином, вплив інших мотиваційних факторів на підвищення продуктивності праці.Наприклад, можна проводити заходи для створення в колективі здорового соціально-моральний клімату, який сприятиме найбільшого задоволення від трудової діяльності.Для максимально ефективного використання теорії Герцберга на практиці, потрібно розробити перелік гігієнічних факторів і факторів мотивації і надати можливість співробітникам організації самим визначити і вказати те, що вони вважають за краще.Цю теорію розробив Ф. Герцберг з колегами на основі проведених в кінці 50-х років XX ст. досліджень двохсот інженерів і конторських службовців великої лакофарбової фірми. Метою досліджень було з’ясувати чинники, які надають на працівників мотивуючий і демотивирующее вплив, що впливають на їх почуття задоволеності. Службовцям були задані два питання: “Чи можете ви докладно описати, коли після виконання обов’язків на роботі відчували себе особливо добре? “І”Чи можете ви докладно описати, коли після виконання службових обов’язків відчували себе особливо погано? “В результаті досліджень було визначено дві групи факторів , По-різному впливають на мотивацію праці.гігієнічні фактори , Або фактори “здоров’я”, пов’язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. До них відносяться заробітна плата, безпеку і умови на робочому місці (шум, освітленість, комфорт і т. П.), Статус, правила, розпорядок, режим роботи, якість контролю з боку керівництва, відносини з колегами і підлеглими. Самі по собі вони не викликають задоволеності у працівників, але їх погіршення або відсутність породжує незадоволеність працею і демотивацію.мотиваційний чинник пов’язані з характером і сутністю роботи. Вони безпосередньо викликають задоволеність працею, високий рівень мотивації і трудових досягнень, є стимуляторами ефективної праці. До мотивуючим факторів належать досягнення цілей, можливість успіху і визнання, цікавий зміст праці, високий ступінь самостійності і відповідальності, професійно-посадовий зростання, можливість особистої самореалізації.Теорія мотивації Ф. Герцберга має багато спільного з теорією А. Маслоу. Гігієнічні чинники Ф. Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому, а його мотиваційні чинники можна порівняти з потребами вищих рівнів А. Маслоу: в повазі і самовираженні. Але в одному пункті ці теорії розходяться. А. Маслоу розглядав гігієнічні чинники як щось що викликає ту чи іншу лінію поведінки (якщо менеджер надає робочому можливість задовольнити одну з таких потреб, той буде працювати краще).Ф. Герцберг, навпаки, вважає, що працівник починає звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли їх реалізація здається йому неадекватною або несправедливою.Узагальнюючи результати своїх досліджень, Ф. Герцберг зробив кілька висновків:- відсутність гігієнічних чинників веде до незадоволеності працею;
- наявність мотивуючих факторів може лише частково компенсувати відсутність факторів гігієни;
- в звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як природне і не надає мотиваційного впливу;
- найбільший позитивний мотиваційний вплив досягається за допомогою мотивуючих факторів при наявності факторів гігієни.
- Необхідно скласти перелік гігієнічних і особливо мотивуючих факторів і дозволити підлеглим самостійно визначити найкращі.
- Керівники повинні диференційовано і обережно підходити до використання різних стимулів і в тому випадку, коли потреби нижчого рівня в достатній мірі задоволені, не робити ставку на гігієнічні фактори як основні.
- Менеджерам не слід витрачати час і кошти на використання мотивуючих чинників до тих пір, поки не задоволені гігієнічні потреби співробітників.
- Мотиваційний чинник ефективно використовуються при таких умовах:
- якщо працівники регулярно отримують інформацію про позитивні і негативні результати своєї роботи;
- якщо їм створені умови для зростання власної самооцінки і поваги (психологічного зростання);
- якщо працівникам дозволено самостійно складати розклад своєї роботи;
- якщо підлеглі несуть певну матеріальну відповідальність;
- якщо вони можуть відкрито і приємно спілкуватися з керівниками всіх рівнів управління;
- якщо підлеглі звітують за роботу на довіреній їм ділянці.
гігієнічні фактори
Гігієнічні чинники, або фактори здоров’я, являють собою ті чинники, які пов’язані з навколишнім середовищем, в якій сама робота відбувається. Серед найважливіших гігієнічних факторів виділяють наступні:- Політика фірми і адміністрації;
- Комфортні умови праці;
- Безпека праці;
- Прийнятна освітленість, опалення і т.д .;
- Оплата праці;
- Графік роботи;
- Наявність оплачуваної лікарняного;
- Наявність оплачуваних святкових днів;
- Проведення заходів по соціальному забезпеченню, охороні здоров’я та інших соціальних програм;
- Відносини з керівництвом і колегами;
- Рівень прямого контролю.
мотиваційний чинник
Мотиваційний чинник, або мотиватори, пов’язані безпосередньо з сутністю і характером самої діяльності. Вони сприяють підвищенню ступеня задоволеності роботою і розглядаються як самостійна група потреб, яку можна обобенно назвати потребами в зростанні.До ключових мотиватор відносять такі:- Визнання широким загалом;
- Ступінь відповідальності;
- успіх;
- Наявність можливостей професійно зростати;
- Цікавий зміст діяльності;
- Службове становище.
Переваги та недоліки теорії
Отже, в процесі досліджень Герцберг сформулював наступні висновки:- Задоволеність і незадоволеність діяльністю – це два незалежні один від одного виміру, які наочно можна відобразити на двох різних графіках;
- Є ціла група чинників, яка впливає на перший графік «задоволеність діяльністю – немає задоволеності діяльністю», і група інших факторів, які впливають на другий графік «незадоволеність діяльністю – немає незадоволеності діяльністю».
- Як джерело мотивації можуть виступати як мотивуючі, так і гігієнічні фактори, що визначається потребами конкретної людини;
- Недолік в мотиватора може привести до стану незадоволеності діяльністю, а гігієнічні фактори при вдалому використанні можуть призводити до стану задоволеності, що також залежить від конкретної ситуації;
- Не у всіх випадках стан задоволеності веде до підвищення продуктивності праці, що значно розходиться з думкою Герцберга;
- Система зростання мотивації повинна будується з урахуванням можливих поведінкових особливостей людини і характеристик зовнішнього середовища.
- – по-перше, задоволеність і незадоволеність роботою є два незалежних один від одного виміру, які можна зобразити на двох різних шкалах;
- – по-друге, є цілий ряд факторів, що впливають на поле “задоволеність роботою – немає задоволеності роботою” (мотиватори), і ряд інших факторів, що впливають на поле “немає незадоволеності роботою – незадоволеність роботою” (гігієнічні фактори).
- – в залежності від потреб конкретних людей джерелом мотивації можуть бути і гігієнічні, і які б мотивували чинники;
- – в залежності від ситуації недолік мотиваторів також може привести до незадоволеності роботою, а добре сформовані гігієнічні фактори (в першу чергу винагороду) можуть привести до задоволеності роботою;
- – результати інших досліджень показали, що далеко не завжди наявність задоволення від роботи веде до підвищення продуктивності праці, як припускав Герцберг;
- – механізм мотивації повинен будуватися з урахуванням численних аспектів поведінки людей і параметрів навколишнього середовища.